preskočiť na hlavný text

Tlačiareň sa nenašla počas používania siete Wi-Fi

Najprv skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá. Potom skontrolujte, či môžete pomocou počítača zobraziť akúkoľvek webovú stránku na internete. Po potvrdení týchto dvoch vecí použite nástroj IJ Network Device Setup Utility na diagnostiku a opravu stavu siete.

Vyberte odkaz uvedený nižšie, stiahnite si nástroj IJ Network Device Setup Utility a nainštalujte ho.

Podrobnosti o spustení nástroja IJ Network Device Setup Utility nájdete nižšie.

Ak problém pretrváva aj po diagnostike a oprave, pomocou nástroja IJ Network Device Setup Utility skontrolujte nasledujúce položky.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte ikonu (Stav siete (Network status)) na dotykovej obrazovke.

    Ak sa zobrazuje ikona alebo sa zobrazuje len ikona , bezdrôtová sieť LAN je vypnutá.

    V ponuke (Nastavenie) na obrazovke DOMOV vyberte možnosti Nastavenia zariadenia (Device settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Wi-Fi v tomto poradí a pre Povoliť/zakázať Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) vyberte možnosť Aktívne (Enable).

    Poznámka

    • Ak je položka Nastavenia správy používateľov (User management settings) zapnutá, pred zobrazením obrazovky DOMOV sa zobrazí obrazovka výberu používateľa.

    Ak sa ikona zobrazuje, pozrite si nasledovnú kontrolu alebo neskoršie kontroly a uistite sa, či je nastavenie tlačiarne dokončené alebo či sú správne nastavenia bezdrôtového smerovača.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či sa dokončilo nastavenie tlačiarne v počítači.

    V opačnom prípade kliknite sem a vykonajte nastavenie.

  3. Kontrola č. 3 Uistite sa, že sieťové nastavenia tlačiarne a bezdrôtového smerovača sa zhodujú.

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka

    • Na pripojenie k bezdrôtovému smerovaču použite frekvenčné pásmo 2,4 GHz alebo 5 GHz. Sieťový názov (SSID) tlačiarne a bezdrôtového smerovača pre frekvenčné pásmo 2,4 GHz alebo 5 GHz sa majú zhodovať.

    Ak chcete skontrolovať názov siete (SSID) pre tlačiareň, zobrazte ho cez ovládací panel tlačiarne alebo si vytlačte informácie o sieťových nastaveniach tlačiarne.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte silu signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Skontrolujte silu signálu na dotykovej obrazovke.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či je na karte Porty (Ports) dialógového okna Vlastnosti tlačiarne (Printer properties) vybratá možnosť Povoliť obojsmernú podporu (Enable bidirectional support). (Windows)

    Ak nie, jej výberom povoľte obojsmernú podporu.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  8. Kontrola č. 8 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový názov (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

Ak sa problém nevyriešil, kliknite sem a zopakujte nastavenie.